Retourbeleid
Bij Antwerp Edit streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen – retourneren is eenvoudig. Lees hieronder ons retourbeleid aandachtig door.
Retourvoorwaarden
-
Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
-
Staat van het artikel: Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat zijn – inclusief labels en verpakking.
-
Uitzonderingen: Om hygiënische redenen kunnen o.a. ondergoed, sieraden en andere hygiëneproducten niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect.
Hoe retourneer je een product?
-
Contacteer onze klantenservice
Stuur een e-mail naar info@antwerpedit.be met vermelding van je ordernummer. Je ontvangt van ons een retourformulier en verdere instructies. -
Volg de retourinstructies
Vul het retourformulier in en voeg dit bij je retourzending. -
Verpak je bestelling degelijk
Gebruik indien mogelijk de originele verpakking of een stevige doos. Voeg het ingevulde retourformulier toe. -
Bewaar je verzendbewijs
Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs tot je retour verwerkt is.
Belangrijk over retourneren
Let op: wij verzenden al onze bestellingen rechtstreeks vanuit ons magazijn in Azië. Dit betekent dat retourzendingen ook naar dat adres moeten worden teruggestuurd. Door een bestelling te plaatsen, ga je hiermee akkoord.
De retourkosten zijn voor eigen rekening en verschillen per vervoerder. Wij adviseren om steeds te kiezen voor een verzendmethode met tracking.
Omruilen
Wil je een andere maat of kleur? De snelste manier is om je artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is verwerkt.
Terugbetaling
-
Zodra we je retour hebben ontvangen én goedgekeurd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
-
Het aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen over je terugbetaling? Mail gerust naar info@antwerpedit.be.
Retourkosten
De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
Contact
Heb je vragen over je retour of het retourproces? Neem gerust contact op:
E-mail: info@antwerpedit.be
Klantenservice:
Maandag t.e.m. Vrijdag: 09:00 – 17:00
Zaterdag: 10:00 – 14:00
Zondag: Gesloten
Antwerp Edit – Less noise. More style.